Bestellungsstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@nuviamom.com.
Bestellungen können vor der Bearbeitung oder dem Versand gegen eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und muss unserem Standard-Rückgabeverfahren folgen.
30-tägige Rückgabe & Umtausch
Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
Um berechtigt zu sein, müssen die Artikel unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung inklusive Zubehör zurückgegeben werden.
Rücksendekosten
Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf ein Produktproblem zurückzuführen ist, etwa wenn ein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Wenn die Rückgabe oder der Umtausch aus persönlichen Gründen erfolgt, wie z. B. bei Nichtgefallen, einer Fehlbestellung oder weil das Produkt nicht mehr gewünscht wird, trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.
So geben Sie einen Artikel zurück oder tauschen ihn um
Bitte senden Sie eine E-Mail an support@nuviamom.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikeln fügen Sie bitte auch klare Fotos oder Videos bei, die das Problem zeigen.
Sobald wir Ihre Anfrage genehmigt haben, senden wir Ihnen Anweisungen für die Rücksendung. Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden genehmigte Rückerstattungen innerhalb von 3 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Bitte beachten Sie, dass Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter möglicherweise zusätzliche Zeit für die Bearbeitung der Rückerstattung benötigt.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen:
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Personalisierte oder individuell angefertigte Artikel
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Artikel, die nach der Lieferung benutzt, beschädigt oder verändert wurden
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Artikel, die ohne vorherige Genehmigung zurückgesendet wurden
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen zu einer Rückgabe, einem Umtausch oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@nuviamom.com oder über unsere „Kontakt“-Seite.